skip to Main Content

Wat is het verschil tussen een single-channel, een multi-channel en een omni-channel? En wat is de relatie tussen omni-channel en de digitale transformatie?

Omni-channel versus multi-channel Wat houdt klantcommunicatie via omni-channel in? Wat is het verschil met een single-channel en een multi-channel? De digitale transformatie gaat over het meebewegen van organisaties met een digitaliserende samenleving. Organisaties moeten daarom hun contactpunten en communicatiekanalen met…

Lees Meer